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      EasyTrace

      產品特色

      無需改動原有系統

      本系統可以單獨部署,只需要在客戶原有的網上上面做簡單的腳本更新,即可使用,無需了解原有系統的復雜設計,也無需考慮原有網站的技術平臺。
      由于采用實時的行為捕捉,所有數據都直接保存到本系統中,不需要原有的網站開放日志功能,也不占用原有系統的資源和帶寬,確保原有系統的服務性能不受任何影響。

      具備專家定義規則的功能

      系統提供可視化的界面,讓專家可以觀察典型用戶的行為特點,并定義下來形成規則。 有了規則后,所有滿足規則的用戶行為都會被系統自動識別和加上標簽。
      規則的定義靈活方便,同時也可以設定一定的彈性,以有效捕捉略有差異但本質相同的用戶行為。

      具備機器學習的智能

      機器可以自動對用戶行為進行聚類,形成有明顯特征的用戶群體,方便專家去分析這些群體的行為共性。 同時,系統可以自動學習專家的判定,從而對海量的數據根據專家的判定規律,自動進行判斷,節省大量的人工處理時間。
      對于能識別頁面內容的用戶行為,機器還可以對用戶關注的內容自動進行學習,抽取關鍵特征并自動賦予關鍵字。
      此外,機器還可以通過記錄用戶對以往營銷宣傳的響應情況,識別出其比較接受的宣傳方式,方便日后的營銷所用。

      能實時采集WWW,WAP,IVR的用戶行為

      系統目前內置能支持WWW,WAP的網站,而對于呼叫中心,我們也提供系統信息推送接口,簡單配置后就能將數據流導入進系統。

      支持網頁內的用戶關注點跟蹤

      對WWW的頁面,系統提供選項,可以記錄每個用戶的鼠標和鍵盤在指定頁面上的行為軌跡,并能以錄像的方式展示給運營人員或者專家來分析,更加直觀地了解用戶的操作特點,更好地識別用戶的動機,也更好地幫助設計人員和運營人員完善網站的功能和內容的設計。

      提供實時人工干預機制

      網絡運營人員可以直觀地留意實時的網站上用戶的流動情況,并能對特定人進行標簽,推送信息,甚至主動引起對話,從而更有效地進行現場的幫助和銷售活動。

      超級并發量支持,超級記錄量支持

      系統具備集群能力,可以對帶寬進行無限的支持能力。 同時,系統對原始的用戶行為數據采取非數據庫的存儲體系,可以無限擴容而不受數據庫容量的限制。

      CRM系統接口,可以展開更加細致的關聯

      系統可以根據客戶需要,將用戶行為分析后的結果以標準關系型數據庫的方式輸出,方便和各類主流的CRM系統整合。

      豐富生動的數據展現能力

      系統提供一系列的生動的監控界面和數據展示界面,方便運營人員直觀而生動地了解網站上發生的情況。 系統還可以提供預警機制,提醒運營人員留意機會或者問題,并立即進行處理。

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