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      EasyPhone

      EasyPhone-手機仿真(手機模擬仿真引擎)-botwave.com
      成功案例
      • 北京電信網上營業廳仿真平臺
      • 北京電信業務體驗大廳建設項目

      北京電信網上營業廳仿真平臺

      客戶背景

      定制手機各自的終端是國內各大運營商吸引用戶及進行業務捆綁銷售的重要途徑,如中國移動心機,中國電信天冀手機。手機終端的推廣、銷售于是成為了各大運營商的重頭戲之一,各種各樣的手機終端展現、體驗方式也日新月異。而手機終端仿真則是最有效、最受廣大用戶所歡迎展現方式。

      中國電信手機終端仿真由廣州電信開始至今,各省市電信關注手機終端仿真的占多數,僅有北京電信及江蘇電信及時響應,各推出業務體驗大廳及天冀專區、分別有部份手機終端的影子,但按目前的勢頭,中國電信內部仍缺少一名具影響力的領跑者。

      北京電信日前推出的“業務體驗大廳”無論在創新還是體驗領域都一鳴驚人,眾多媒體評價良好,甚至有人表示一向傳統的中國電信能夠以創新有趣的一面示人實屬難得,實為驚喜。在業務體驗方面,北京電信領跑整個中國電信,橫向對比其他電信運營商,仍沒有其他業務體驗系統可以相提并論。

      而反觀北京電信的手機終端的體驗目前基本上是空白,網廳的終端展示頁面簡單蒼白,結合目前手機終端仿真的流行趨勢、北京電信暨有的創新成果,北京電信手機終端仿真呼之欲出!屆時,北京電信在天冀業務體驗以及天冀終端體驗方面均可以以領跑者的姿態出現在全中人民的面前,這對于擴大北京電信在電子渠道方面的影響力和樹立首都電信品牌形象都是很重要的。

      關鍵需求

      經過去年的電信重組后,中國電信迎來了屬于自己的移動業務新時代,但是移動業務,向來都是中國移動和聯通的天下,電信初次涉足,困難不是一般的大。電信移動業務推廣的困難,在于電信移動業務的用戶基數少,雖說中國電信的用戶群是非常龐大的,但在移動業務領域,電信還算是入門,所以電信移動業務的推廣,關鍵在于擴大移動業務的用戶基數。而要解決移動業務用戶基數的關鍵又在于普及電信的品牌手機──天冀手機。但天冀手機是新品牌,但大部分用戶不了解天冀手機,更別談購買。有研究表明,用戶購買手機時都希望能先試用,再決定是否購買。這樣一來,如何展示和體驗就成為了天翼手機和客戶中間的一道鴻溝。

      解決之道

      本方案通過手機仿真平臺,可以在網絡中模擬出手機各種功能操作,以及業務的詳細設置、使用過程。讓用戶猶如置身在真實手機的操作中,且用戶與手機的操作是互動的。用戶以計算機為介質,通過使用手機仿真可以快速體驗原本很復雜的手機功能(移動業務)操作,從而實現用戶足不出戶在互聯網上親身體驗天翼手機的神妙之處,主要包括:

      • 常用功能:即在計算機中對手機上的功能進行重現,包括功能的詳細設置、使用過程等,用戶可直接在線與其互動。
      • 整機體驗:顧名思義就是從手機的菜單上入手,整體體驗手機的豐富功能,用戶可根據自己的喜好,隨意操作手機的屏幕,進行手機菜單上的所有功能項的操作,如同操作真實機器一般。
      • 3D體驗:即使用3D技術重現手機外觀,用戶通過3D仿真可以在電腦屏幕上任意旋轉,縮放來觀看手機的各個部位,包括正面、側面、反面等各個部位信息。

       

      平臺展示:

       

      價值體現

      1. 通過手機終端仿真的解決方案,實現了手機終端用戶體驗提升的建設,且使終端體驗與業務體驗雙劍合璧,快速奠定了北京電信在電子渠道方面的領先地位;
      2. 本方案將引入與其他運營商不同的創新的終端仿真技術,如整機仿真、3D仿真等,由于引入新的仿真技術,使北京電信成為中國電信終端體驗創新的領軍人;
      3. 北京電信在中國電信同樣像北京之于中國作為首都一樣,有著重要的地位,北京電信熱情投入于網廳體驗創新建設過程中,無形中會起著模板作用,帶動其他地市電信進行網廳體驗創新,使北京電信可以引領國內電信運營商的網廳體驗創新潮流。

      北京電信業務體驗大廳建設項目

      客戶背景

      電信行業重組后,中國電信迎來了屬于自己的無線業務新時代.北京電信此背景下也重點推出了一系列的無線業務.如互聯星空,彩信手機報,手機炒股,定位服務,手機影視等.這些業務的地面宣傳正伴隨著189放號活動如火如荼地進行著,而電子渠道的宣傳同樣是不可或缺的重要一環。

      目前北京電信網上業務推廣工作仍處理起步狀態,以簡單的文字圖片形式組織業務知識及資費展現給用戶,提供用戶在網上訂購業務的渠道。

      關鍵需求

      經過研究,我們發現由于網上業務推廣的形式過于單調,用戶在網上了解業務知識的途徑單一,并且缺少生動的人機交互,也意味著用戶可能對業務沒有根本性質上的認知,所以很難產生訂購業務的念頭.這說明,從用戶認識業務到訂購中間隔著一道鴻溝.我們要解決的問題則是如果填平這道鴻溝,拉近用戶認識業務到訂購業務之間的距離。

      解決之道

      通過本方案可以填補用戶對業務感知到訂購業務中間的空白,讓用戶平滑的從認知到訂購業務進行過渡.本方案從用戶導航以及業務體驗等方面展開。

      用戶體驗

      旨在提高業務銷售頁面的可操作性.關注用戶體驗的頁面更加能夠吸引用戶.本方案將不考慮使用傳統的文本加圖片堆砌的組織形式來向用戶展現業務,而傾向于采用可視化,富交互性的用戶導航.集業務知識,趣味,簡單,美觀于一體。

      業務體驗

      體驗式營銷是近年來被無數案例證明有效的一種營銷方式.如軟件試用,服裝試穿,汽車試駕等都屬體驗式營銷.客戶都希望可以通過直觀的形式去了解一種商品.手機業務并不是看得見的實物,這給業務的定義及描述帶來了一定的困難.再說客戶通常無多余的心思去閱讀長篇的業務介紹文章.解決思路的另一個中心思想是業務體驗,也就是說讓用戶親自體驗一下我們的業務,整個體驗過程應該是要相當簡單易用并且免費的

      手機仿真是一款成熟的手機業務流程演示產品.本方案將引入手機仿真產品,用來提升用戶的業務感知體驗

       

      平臺展示:

       

      價值體現

      “業務體驗大廳”,已經成為北京電信網廳宣傳3G業務的陣地、展示3G業務的窗口、推廣3G業務的陣地,同時引起了同行多方面的關注,紛紛通過電話、郵件的形式咨詢有關業務體驗大廳的情況,甚至有的同行還親自與北京電信的相關同事直接電話咨詢,可以這樣說“業務體驗大廳”在同行中是引起了比較大的反響,而且是積極的反響。

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