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      EasyMonitor

      成功案例
      • 七天連鎖酒店(www.7daysinn.cn)
      • 廣州移動內部系統監控
      • 試手機網(www.shishouji.com)
      • 廣州電信網上營業廳
      • 滿堂紅(www.mytophome.com)
      • 廣東移動12580業務關聯分析
      • 廣州博覽會wap平臺

      EasyMonitor助力廣州移動確保系統可靠性服務

      項目背景

      廣州移動是廣州地區規模最大的通信運營商,其業務經營范圍涉及移動語音基本業務、IP電話、移動數據業務和多媒體業務,并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權。隨著業務的不斷發展,廣州移動內部支撐平臺也越來越多,這上百個支撐平臺服務于不同的部門,不同的業務,數量眾多,功能不一,且部分平臺還是由第三方公司開發的,如何整合監控管理這些平臺成為廣州移動IT部門的一大挑戰。

      項目實施和結果

      項目開始之初,EasyMonitor項目小組就和廣州移動IT部門進行了充分的溝通,明確了項目的最終目標就是:“一站式監控管理企業內部所有支撐平臺,時刻保證所有平臺的健康運行。”在這一前提下EasyMonitor項目小組迅速的投入了工作,先是對廣州移動內部支撐平臺進行了調研,然后開始了項目實施,快速實現了監控管理的功能,而廣州移動IT部門工作人員則可以在EasyMonitor管理平臺上一站式管理企業內部所有支撐平臺。

      EasyMonitor界面-網站監控引擎-botwave.com
      圖一:EasyMonitor界面

      本次通過部署EasyMonitor實現了以下功能:

      (1)整體使用狀況監控:通過這功能可以在一個頁面中看到所有支撐平臺的運行情況:包括每個模塊或者頁面的訪問量、出錯比例,在線用戶數,各個用戶組的訪問排行,各個頁面的點擊云圖,記錄每個用戶的訪問軌跡等等。
        EasyMonitor的模塊化分析可以拆分體現系統中各個模塊使用情況,以助IT部門保證系統中負荷最高、用戶關注度最大的的模塊能良好運轉。

      模塊監控-網站監控引擎-botwave.com
      圖二:模塊監控

      (2)vip用戶監控:這一功能著重于關注vip用戶的訪問體驗,在頁面響應慢或者崩潰的情況下及時通知IT部門作出調整,以保證vip用戶的訪問速度。

      (3)出錯監控:記錄系統的出錯情況,并可以具體到哪一個用戶在哪個時間點在哪個模塊哪個頁面上出現的錯誤,供IT部門整改。

      (4)性能監控:記錄所有系統的響應速度,并可以根據使用具體情況設置不同的用戶滿意度公式,以便根據不同用戶組關注重點做出調整。

        如何提升一個系統的使用效率和用戶感受,出錯狀況和訪問時間(性能情況)是最為重要的2個指標。在以往的情況下,IT部門對這兩個指標的監控往往只能依靠用戶的報障,而絕大多數用戶遇到異常狀況并不會反饋。現在,依靠EasyMonitor的出錯監控和性能監控能讓系統的每一個異常情況都無所遁形,以便IT部門針對頻發的、錯誤量大的異常情況加以整改,而不是期望優化系統但卻一臉茫然。
        EasyMonitor出錯分析可以根據不同類型的錯誤和不同頁面的錯誤來分別展現系統中所有的出錯情況,讓每個類型或者頁面錯誤發生的數量、周期、頻率、影響程度都一目了然。

      出錯類別-網站監控引擎-botwave.com
      圖三:出錯類別

      頁面出錯-網站監控引擎-botwave.com
      圖四:頁面出錯

        一個系統中,因為訪問量、頁面屬性、網絡服務器質量等等因素的影響,使得各個頁面的響應速度不盡相同,如何找出那些使用頻率高、對用戶影響大但是性能異常的頁面?EasyMonitor頁面性能生長曲線正是對所有頁面的用戶訪問加以記錄,并以生長曲線的形式呈現出頁面性能異常狀況。對于異常情況嚴重的頁面IT部門需要著重關注。

      頁面性能-網站監控引擎-botwave.com
      圖五:頁面性能

      (5)預警監測:可以根據使用情況設置報警規則,在系統達到臨界點時及時通知工作人員。

      (6)投資回報分析:根據不同用戶組的訪問量和關注重點,給出各個頁面的投資建議。

        通過部署EasyMonitor,使得廣州移動IT部門面對眾多支撐系統不再盲目,可以實時知道各個系統的運轉狀況和需要改進的地方,讓工作變得更加有效率和針對性,亦為運營提供了極大幫助。

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