『廣州移動案例』建設輕松工作平臺，打造信息收集專家

背景

隨著廣州移動的業務量越來越多，各部門，區域分公司中的工作也日亦增多，特別是日常工作中有許多了數據，報表，調查，核對等的工作要進行，由于沒有一個系統平臺的支撐，而導致所有工作都需要通過手工來進行，這不但加大了員工的日常工作量，使得他們把許多重要的時間都放在了許多無謂的重復性工作上了，這樣就使得員工的工作效率降低了。為此就需要一個簡易，方便，快捷的系統平臺來幫助員工進行快速的信息收集，從而節省員工在手工收集方面浪費的大量時間，提高他們的工作效率。

需解決的問題

針對廣州移動的內部需求，我們分析需要解決以下的問題：

• 只需要簡單的幾步操作就可進行信息收集的工作
• 可以實時地看到當前的收集情況和進度
• 系統可以自動通知相關人員，可以自動催辦
• 數據可以自動匯總導出，并可通知郵件發送到指定郵箱
• 收集完成時有自動的短信郵件通知
• 支持靈活多樣的收集類型，以滿足各部門員工
• 支持大數據量的收集
• 支持web、wap、短信等方式進行填寫
• 支持周期性的收集任務，方便經常進行同類收集工作的員工
• 支持審核功能
• 支持模板管理功能，方便對歷史模板進行管理和共享給其它人
• 可以把收集工作共享給其它人，當自己不在時可由別人幫助管理

應用及成果

2006年12月，我們幫助廣州移動部署了收集易系統平臺，并幫助他們在各個區域分公司和各部門間進行推廣使用，意在將公司所有員工原有的手工的收集方式轉變為電子化的方式來進行。在我們的幫助下，2007年就已進行了大規模使用。大部分的員工都已將原有的手工方式轉換到了在平臺上進行電子化的工作。2008年我們對2007年的使用情況進行了統計，每天的使用人次近10次，參與人數也近幾百人，并有暫步上升的趨勢。2008年更是在各部門間有了更廣泛的使用。

同時，我們在2008年初對廣州移動各區域分公司和相關部門進行了調查，調查員工都一致反映系統簡單好用，有很大一部分員工是否經過培訓就會使用的。并且員工都反映現有的信息收集方式跟之前的相比減少很多繁瑣的工作，讓信息收集，數據收集的工作變得輕松了。以前是通過郵件群發，然后還要對收回的excel表進行匯總，而現在只要在平臺上發起收集就可以了，以前還要自己打電話發郵件去催，現在系統自己會去催，員工只需要等平臺通知去下載匯總后的結果就行了，而且收集者可以隨時在平臺上看到當前的收集進度。 并且在調查過程，我們發現，使用平臺的各種工作角色都有，從各區域分公司的經營報表數據收集，到部門里的選擇舉評議，到全公司的問卷調查，民主評議，等等，都在使用此平臺進行。所以平臺不但好用，而且還得到了廣泛的應用。我們與其說給廣州移動提供了一個易用的平臺，還不如說給她提供了一種節省信息收集時間，提高數據收集效率的系統科學方法，而我們也正努力幫助廣州移動打造一流智能化的信息收集專家。

[東莞移動案例]建設輕松工作平臺,打造信息收集專家

背景

隨著東莞移動的業務量日漸增多，目前已有的系統在信息收集這一塊依然是弱點項目，很少能夠起到全面的支撐，因此大部分比較繁瑣的數據收集仍然依舊是通過郵件收集，手工整合處理，從而導致了很多弊端，不但花費的人力物力較多，收集進度也是非常緩慢，同時，整個收集結果的質量也很不如人意。

存在問題

針對東莞移動的內部需求，我們分析需要解決以下的問題：

• 數據收集類型繁多，目前系統很難起到統一支撐
• 數據收集缺乏規范流程導致收集進度緩慢
• 數據收集過程缺乏有效監控
• 數據收集缺乏安全性，很多經過人工協助處理而提高了敏感數據的風險
• 數據收集后期需要人工整合，提高了一定的出錯率

應用及成果

在上報易平臺的支撐下，東莞移動所有信息收集類的任務全部都在系統上執行，包括：簡單信息收集、需審核的信息收集、問卷調查、在線考試、報表收集等等，系統自動實現了收集任務的監控、催辦、統計，與以往的形式相比，不但收集的效率有了很大的提升，而且準確了也高出了很多，得到上級領導的肯定，09年5月份，東莞移動上報易平臺內部發起來參與量達到5萬人次每天，使用量的直線上升也表明了我們的系統為東莞移動起到了有效的日常支撐。

[佛山移動智能數據收報專家]建設輕松工作平臺,打造信息收集專家

熱烈祝賀：佛山智能數據收報專家代表佛山移動參加“2009省創新科技金種子項目”評比，進入前八名深受到上級領導的肯定。

背景

隨著佛山移動的業務量日漸增多，目前已有的系統在信息收集這一塊依然是弱點項目，很少能夠起到全面的支撐，因此大部分比較繁瑣的數據收集仍然依舊是通過郵件收集，手工整合處理，從而導致了很多弊端，不但花費的人力物力較多，收集進度也是非常緩慢，同時，整個收集結果的質量也很不如人意。

存在問題

針對佛山移動的內部需求，我們分析需要解決以下的問題：

• 數據收集過程缺乏有效監控
• 數據收集缺乏安全性，很多經過人工協助處理而提高了敏感數據的風險
• 數據收集后期需要人工整合，提高了一定的出錯率
• 數據收集類型繁多，目前系統很難起到統一支撐
• 數據收集缺乏規范流程導致收集進度緩慢

應用及成果

在智能數據收報平臺的支撐下，佛山移動所有信息收集類的任務全部都在系統上執行，包括：簡單信息收集、需審核的信息收集、問卷調查、在線考試、報表收集等等，系統自動實現了收集任務的監控、催辦、統計，與以往的形式相比，不但收集的效率有了很大的提升，而且準確了也高出了很多，得到上級領導的肯定，且被佛山移動推介代表佛山參加“2009年省創新科技金種子項目”評比，并獲得了前八名的優異成績。

茂名移動收集易平臺

背景

業務量多，產品種類復雜，區域與部門之間的關系層次多，在進行各類數據收集時經常進度緩慢，而且人員配合度不高從而導致工作質量降低。

存在問題

針對茂名移動的內部需求，我們分析需要解決以下的問題：

• 只需要簡單的幾步操作就可進行信息收集的工作
• 可以實時地看到當前的收集情況和進度
• 系統可以自動通知相關人員，可以自動催辦
• 數據可以自動匯總導出，并可通知郵件發送到指定郵箱
• 收集完成時有自動的短信郵件通知
• 支持靈活多樣的收集類型，以滿足各部門員工
• 支持大數據量的收集
• 支持web、wap、短信等方式進行填寫
• 支持周期性的收集任務，方便經常進行同類收集工作的員工
• 支持審核功能
• 支持模板管理功能，方便對歷史模板進行管理和共享給其它人
• 可以把收集工作共享給其它人，當自己不在時可由別人幫助管理

應用及成果

從多個角度為公司內部解決了各類數據收集的難題，無論是效率還是工作質量都有了質的提高，上線試用后受到內部成員的肯定，并在公司內部很快得到了推廣應用，目前正在進行下一步的項目二期研發中，希望把更多的內部應用集成上去。