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      博匯動態

      20104
      EasyDesk 2010升級。

      依據下一代Portal的理念設計的EasyDesk,新的版本已經于4月份推出。 EasyDesk在原來綜合了內容(content),應用(application),人員(people)全面整合的基礎上面,增加了過程(process)的整合,讓用戶在個性化的門戶下面更加專注地解決問題。 內置的Notification Service可以將不同系統的任務重組。

      20103
      [客服智能工單挖掘系統]成功通過驗收。

      經過技術研發團隊和廣東移動客服中心的同事一起攻關,[客服智能工單挖掘系統]成功通過驗收,并得到客戶的高度評價。該系統通過博匯公司獨特的文本挖掘技術,將從無序的上百萬工單中提取出標準化的投訴處理百科方案,極大地提高了專家坐席的處理效率,降低了學習門檻,是目前國內首創創新專家知識挖掘模式。

      20102
      博匯成功中標北京移動手機仿真項目。憑借專業的技術和服務,成功中標北京移動手機仿真項目。
      200912
      博匯成功競標廣州移動手機辦公門戶擴展項目。

      憑借多年移動辦公的規劃經驗和技術研究,我們攜手廣州移動共同開展手機門戶平臺項目。隨著09年微區域運營模式的開展,為滿足員工移動辦公、隨時辦公的需求,項目 將搭建手機端的辦公 門戶平臺架構,并制定系統手機端應用技術規范及管理規范。

      200912
      新版EasyCollect功能強大,并將于元旦后開始外部測試。

      公司產品EasyCollect 新版本開始進入內測階段,并預計在元旦后開始外部測試。 新版本的EasyCollect提供了在線spreadsheet的功能,并且能支持更高的并發訪問量。

      200912
      博匯成功競標廣州移動兼職學征招聘及管理系統項目

      憑借豐富的移動公司人力管理業務和開發經驗,我們攜手廣州移動共同開展[廣州移動兼職學征招聘及管理系統項目]。本項目主要包括對招聘管理、信息管理、需求分配 管理、考勤業績管理 及優秀兼職人員篩選等個功能模塊。

      200912
      博匯成功競標微區域信息化支撐能力提升人員考核模塊接口優化項目。

      隨著廣州移動微區域模式的深化,對于人員考核的精細化有了更高的要求,本項目將解決與大量業務系統對接和擴展。

      200912
      移動三大支撐系統順利完成驗收。

      2009年11月 東莞移動上報易二期項目完成驗收。

      2009年11月 廣東移動12580業務協作平臺二期項目順利驗收。

      2009年12月 東莞移動東莞移動人才選拔測評系統項目完成驗收。

      200912
      佛山移動智能操作導航系統項目順利驗收。

      經過一般時間的上線正式使用,項目成果得到了客戶的高度認可,并入圍廣東省移動創新項目評選,再度獲得青睞,已經提交到集團公司進一步評選。該項目采用了我公 司獨有的EasyTrace技術,對移動產生的效益包括:

      1. 提高一線員工使用IT資源特別是業務支撐類應用的工作效率;
      2. 提高為客戶辦理業務速度,提高客戶滿意度;
      3. 為應用系統的優化提供基礎依據;
      4. 統計公司應用使用狀態,對應用系統需求的規劃起到指導性作。

      200912
      博匯新產品EasyTrace 2010版本提前亮相,并開始試點運行。

      公司產品EasyTrace 2010版本提前亮相,并開始在試點用戶網站上面做試運行。 EasyTrace 2010是全新理念設計的用戶行為分析工具,能根據用戶的行為規律來識別用戶的動機,對于網絡銷售的企業來說,將是絕佳的輔助工具。

      200911
      博匯成功競標廣州移動微區域人員動態調度平臺項目。

      隨著區域內聚集人口密度的分化和高附加值業務推廣的增多,大部分服務廳在周末、重大節日或公司推出優惠措施期間,服務壓力嚴重超負荷 ; 隨著微區域的深度運營,總監利用廳間錯峰、 通過頻繁的人員彈性調度來緩解上述問題,初現成效。但目前人員調度手段單一,總監只能通過電話詢問或現場監控確定各服務廳客流量的冗余程度,效率低,時效性差,嚴重制約了動態調配機制的深化和優化,服務承載力不足直接影響客戶滿意度和忠誠度。

      對此,廣州移動立足微區域管理的精細化,結合市公司開展的微區域精細營銷項目,擬開展建設 "微區域人員動態調度平臺" 。該項目主要面向微區域總監及以上的管理人員,通過對微區 域管轄內各服務廳的業務受理、排隊等待、現場監控等進行實時監控, 一是為微區域管理人員提供一個即時、可視化的人員調度平臺,二是通過經驗數據挖掘,給出總監調度建議 。既把總監從繁瑣 的電話、巡檢中解放出來,專注于抓牢微區域市場,又通過人力優化配置有效緩解服務壓力提高客戶滿意度。

      200911
      博匯新版EasyPhone模擬器出臺,標志著手機菜單仿真的制作工藝的進一步提升。

      公司產品EasyPhone新版本模擬器出臺,標志著手機菜單仿真的制作工藝有了進一步的提升,將有利于幫助客戶繼續降低制作成本,并更快推出一系列同操作系統的手機仿真動畫。

      200910
      博匯成功競標佛山移動智能操作導航系統項目。

      憑借技術創新和優質服務,我們將攜手佛山移動共同開展智能操作導航系統的研發。目前佛山移動公司內部有大量的各種系統,學習門堪高,本項目通過采用我公司自行研發的EasyTrace技術,對用戶行為數據進行分析,對用戶操作進行智能導航,大大減低系統使用門檻和工作效率。

      200910
      成功競標廣東移動客服中心投訴智能處理系統項目。

      憑借多年的文本智能挖掘算法研究和豐富的技術經驗,我們將和廣東移動一起進行投訴工單的挖掘研究,從實際重復性數據中發掘規律,抽取特征,選用合適的人機訓練算法,建立對特定人群的日常工作生活的真正有用的分析和建議系統,涉及各種文本處理/聚類分類/關聯發掘等等領域。

      200910
      廣州移動微區域業務支撐平臺進入最后測試階段。

      隨著廣州移動微區域業務創新營銷模式的開展,如何高效地對微區域業務進行支撐是本項目解決的重點。經過2個多月的深度調研和設計,我們與廣州移動一起設計了一套信息運營機制,在真正意義上幫助整個組織更有效地進行深度營銷工作,圍繞著營銷指標考核和監控及聯動運營分析。目前,項目已經進入最后的沖刺階段,階段性成果已經得到客戶的認可。

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